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  1. Identification

    Le présent site www.maisonDAUPHIN.com (ci-après dénommé le « site ») est publié par notre entreprise, CDLR Studio Ltd, société anonyme opérant sous la raison sociale DAUPHIN, immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 8572040, sise au 54 Pont Street, Londres, SW1X 0AE, Royaume-Uni (« DAUPHIN », « nous » et « notre » interprétés en ce sens).

    Numéro de TVA : GB166473877.

    L’accès à ce site et l’utilisation de son contenu sont soumis aux présentes conditions d’utilisation définies par les présentes (« Conditions »). Accéder à ce site et le parcourir, ou, le cas échéant, passer commande pour un produit, constitue de votre part, utilisateur ou client (« client », «utilisateur» ou «vous»), une acceptation sans réserve des présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site ou y acheter des produits.

  2. Généralités

    Les Conditions ci-après s’appliquent à l’utilisation du présent site et aux ventes de produits DAUPHIN réalisées à distance entre DAUPHIN et vous (le « client » ou « vous »). Sont compris les achats effectués sur le site, par téléphone ou par e-mail.

    Veuillez lire les présentes Conditions avec attention avant de passer votre commande. Les présentes Conditions vous indiquent qui nous sommes, la manière dont nous vous fournirons les produits, comment vous ou nous pouvons modifier ou dénoncer le contrat, ce que vous pouvez faire en cas de problèmes et d’autres informations importantes.

    Dans le cas d’une commande passée via le site Internet, il vous est demandé de cocher une case « J’accepte ». Vous indiquez ainsi avoir lu et accepter dans leur intégralité les présentes Conditions. Veuillez noter que votre acceptation des présentes Conditions est une condition préalable à votre commande.

    DAUPHIN peut modifier les présentes Conditions à tout moment (les modifications sont applicables immédiatement). Il est donc recommandé de relire régulièrement cette page afin de vous assurer que vous avez lu la dernière version des Conditions avant de les accepter.

  3. Conditions d’achat

    Pour pouvoir commander sur notre site, vous devez être reconnu comme adulte dans votre pays de résidence et jouir de la capacité légale de conclure un contrat. DAUPHIN se réserve le droit de refuser une commande à tout moment.

    En acceptant les présentes Conditions, vous indiquez et garantissez être un client ou utilisateur final de bonne foi et que vous ne publierez, proposerez, vendrez ni distribuerez les produits DAUPHIN à des fins commerciales ou dans tout autre but commercial. Nous nous réservons le droit de ne pas vendre de produits ou répondre à une commande sans garantie si nous avons des raisons de croire que vous êtres un client ou utilisateur final de bonne foi.

  4. Notre contrat avec vous

    Comment nous acceptons votre commande.

    Votre commande est acceptée lorsque vous recevez un e-mail de notre part vous demandant de la confirmer. Un contrat est ainsi conclu entre vous et nous.

    Si nous ne pouvons accepter votre commande.

    Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons par e-mail et ne vous facturerons pas pour le produit concerné. Un refus peut être dû à une rupture de stock, une limitation non prévue de nos ressources et que nous ne pouvions pas raisonnablement planifier, un historique de crédit défavorable, une erreur dans le prix ou la description, une impossibilité de notre part de répondre positivement à des conditions de livraison spécifiques ou toute autre raison hors de notre contrôle.

    Votre numéro de commande :

    Nous attribuons à votre commande un numéro de commande que nous vous communiquerons avec l’acceptation de votre commande. Pour toute communication relative à votre commande, il est utile de fournir ce numéro.

    Veuillez noter qu’en raison des prérequis administratifs régionaux ou locaux, douaniers et légaux, la procédure de commande, ses conditions, le paiement et/ou l’organisation de la livraison indiqués dans les présentes conditions ou sur le site peuvent être revus et varier en fonction de votre pays de résidence. Nous nous efforçons de vous informer à ce sujet dès que possible une fois votre commande reçue.

  5. Produits disponibles à l’achat

    Seuls les produits en vente sur le site peuvent être achetés en ligne. Si vous souhaitez passer une commande spéciale pour un produit n’apparaissant pas actuellement sur le présent site, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client àsales@maisondauphin.comafin que nous puissions trouver une solution ensemble.

    DAUPHIN se réserve le droit de modifier la collection de produits présentée sur le site à tout moment. Une limite du nombre de produits commandés dans une unique opération d'achat peut être définie.

  6. Information sur le produit

    Les photographies et images présentées sur le site servent à fournir une indication générale uniquement. Bien que DAUPHIN s’efforce de fournir à ses clients les informations les plus précises possibles sur ses produits, de légères variations entre les images sur le présent site et les produits eux-mêmes sont possibles - les produits peuvent par exemple sembler avoir des dimensions, couleurs ou texture différentes du fait de l’affichage des couleurs sur votre ordinateur, de l’éclairage ou des techniques de photographie utilisées. Bien que nous nous ayons fait de notre mieux pour rester aussi fidèles que possible dans les descriptions des produits, leur taille, poids, capacité, dimensions et mesures indiqués sur notre site peuvent parfois différer légèrement du produit fini, étant donné que nos produits sont réalisés à la main. Sans préjudice envers vos droits légaux conformément à la législation sur la consommation en vigueur, DAUPHIN ne saurait être tenu responsable pour toute divergence non matérielle ou légère variation entre les images du produit présentées sur le site et le produit final livré.

    DAUPHIN s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilités l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, DAUPHIN ne peut garantir à l’utilisateur que le contenu et toute information mise à disposition sur le site, sont entièrement exhaustifs, exacts ou à jour, et dénonce par les présentes, dans les limites autorisées par la loi, tout engagement explicite ou implicite. Nous nous réservons le droit de modifier ou corriger le contenu du site à tout moment, sans préavis et sans que cela n’engage notre responsabilité.

    Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur un produit, nous vous invitons à contacter notre service clients à

    If you wish to have more information on a product, please contact our Sales Department at sales@maisondauphin.com.

  7. Comment passer commande

    Choisissez tout d’abord les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Pour ce faire, cliquez simplement sur « Ajouter à la commande » sur la page de chaque produit. Vous pouvez modifier le contenu de votre panier à tout moment, tant que vous n’avez pas fourni les informations de paiement.

    Vous devrez ensuite vous identifier en vous connectant à votre compte ou en sélectionnant « Continuer en tant qu’invité ». Si vous choisissez de continuer en tant qu’invité, les informations ci-après vous seront demandées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

    Dans tous les cas, vous devrez fournir les informations suivantes :

    • l’adresse de livraison où nous devrons envoyer votre commande,
    • le mode de livraison de votre choix,
    • vos informations de paiement.

    Un récapitulatif de votre commande s’affichera ensuite et indiquera le prix des produits, les éventuels frais de livraison et une estimation des éventuels droits de douane. Pour terminer votre commander, cochez la case « J’accepte les conditions de vente » et cliquez sur « Confirmer le paiement ». En passant commande, vous soumettez à DAUPHIN une offre d’achat pour les produits placés dans votre « Commande ».

    Vous recevrez alors un e-mail confirmant les produits commandés. Nous vous recommandons de contrôler cette confirmation et d’informer notre Service Clients immédiatement en cas d’erreur dans le détail de votre commande.

    Une fois le paiement reçu et accepté, nous vous ferons parvenir un deuxième e-mail constituant l’acceptation de votre commande par DAUPHIN. Vous recevrez également une facture par e-mail.

  8. Prix et conditions de paiement

    Votre commande sera traitée dès réception du paiement complet par DAUPHIN. Si le paiement ne devait pas être complet, approuvé et vérifié sous 7 jours ouvrés, votre commande sera annulée.

    Que comprend le prix ?

    Les prix indiqués sur le site comprennent la taxe de vente du Royaume-Uni mais n’incluent aucune taxe de vente locale ni aucune autre taxe applicable pouvant être facturée hors Royaume-Uni, ni les frais de port et éventuels droits de douane.

    En fonction du pays de livraison choisi, les tarifs seront affichés en EUR, GBP ou USD. Les prix sont indiqués à titre d’information et ne sont pas contraignants tant que votre commande n’est pas acceptée et le produit livré. Les prix indiqués sur le présent site sont soumis à la législation en vigueur et peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons en particulier (sans limite) le droit de corriger toute erreur de tarification sur le site ou d’ajuster les prix pour répondre aux variations de monnaie, taxes, port, livraison et/ou coûts d’importation.

    Le client recevra pour chaque achat un certificat d’authenticité garantissant l’authenticité des produits achetés.

    Les clients peuvent demander, sans frais supplémentaires :

    • une note personnalisée,
    • une facture s’il y a lieu,
    • un traitement au rhodium dans l’année suivant la date de votre achat : sous réserve que vous puissiez venir dans l’une de nos boutiques à Londres ou Paris et que votre heure/date soit disponible.

    Il peut arriver que malgré tous nos efforts une erreur de prix survienne sur certains produits que nous vendons. De manière générale, nous contrôlons les prix avant d’accepter votre commande de sorte que si le prix correct au moment de votre commande est inférieur au indiqué au moment de votre commande, nous vous facturerons le prix le plus bas.

    Si le prix correct du produit au moment de votre commande est supérieur au prix indiqué, nous vous contacterons afin d’avoir vos instructions avant d’accepter votre commande. Si nous traitons votre commande bien qu’une erreur de tarification soit évidente ou doive être raisonnablement reconnue comme une erreur de prix, nous vous informerons de la même manière et vous pourrez choisir de recevoir le produit au prix correct ou nous vous rembourserons les sommes que vous aurez déjà payées, sous réserve que vous retourniez les produits concernés de manière raisonnable, ce sans exclure ni limiter vos droits légaux obligatoires en tant que consommateur selon la législation en vigueur.

    Comment payer ?

    Vous pouvez payer par virement bancaire ou à l’aide d’un des modes de paiement indiqués sur votre bulletin de commande.

    Si vous choisissez de payer par carte de crédit ou de débit, vous assurez être le propriétaire autorisé de la carte. En temps normal, si vous résidez au Royaume-Uni ou au sein de l’Union européenne, DAUPHIN ne vous facture pas les paiements réalisés par virement bancaire ou carte de crédit/débit. Des frais bancaires peuvent être appliqués pour les paiements effectués par des clients résidant en dehors de l’Union européenne. Nous nous réservons toutefois le droit d’appliquer ou de supprimer ces frais à notre discrétion.

    Vous pouvez payer en ligne via notre serveur sécurisé ou par téléphone en demandant par e-mail à sales@maisondauphin.comà être rappelé.

    Est-ce vraiment sécurisé ?

    Si vous choisissez le paiement par carte, vos informations seront analysées par Braintree Fraud Screening et traitées par la société tierce qui gère nos paiements bancaires, basée en UE, en adoptant les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la protection de vos données conformément à la législation en vigueur.

    DAUPHIN ne recueille ni ne garde les informations bancaires ou de carte de crédit/débit de ses clients et nous ne transmettons pas ces informations, qui ne seront pas utilisées autrement que par WorldPay Fraud Screening et la société tierce traitant nos paiements bancaires, comme indiqué plus haut, dans le but de compléter votre achat (soumis à la législation en vigueur).

    Comment demander le remboursement de la TVA ?

    Si l’adresse de livraison est située en dehors de l’UE, la TVA peut en règle générale être déduite du montant de l’achat des produits.

  9. Mode de livraison

    Vous pouvez choisir de venir chercher votre commande dans l’une de nos boutiques ou de la recevoir à une adresse de votre choix (sous réserve de conformité à l’alinéa VIII. B.).

    1. Venir chercher votre commande en boutique

      Si vous choisissez de venir chercher votre produit dans l’une de nos boutiques, vous devrez prendre rendez-vous durant nos heures normales d’ouverture avant de venir, soit par e-mail, soit par téléphone. Lorsque vous venez chercher votre commande, il vous sera demandé de présenter une copie de l’e-mail de confirmation de commande ainsi qu’une pièce d’identité (par exemple passeport, carte de crédit ou permis de conduire). Attention : sans ces documents, les produits ne pourront pas vous être remis.

      Une tierce personne peut venir chercher le produit, dans la mesure où celle-ci présente l’e-mail de confirmation de commande, une pièce d’identité et une procuration signée par vos soins. Nous vous demanderons également de nous informer au préalable lorsque vous envoyez une tierce personne chercher un produit pour vous.

      Nous ne saurions être tenus responsables, conformément à la législation, si vous ne receviez pas un produit remis conformément à vos instructions à une tierce personne prétendant vous représenter.

    2. Livraison

      DAUPHIN peut avoir recours à différentes sociétés de livraison en fonction de votre adresse de livraison. Nos envois sont toutefois sûrs, assurés et traités par des entreprises professionnelles du transport.

    Adresse de livraison

    DAUPHIN livre exclusivement aux adresses de résidence ou sur les lieux de travail de ses clients ou d’une tierce personne où vous nous avez demandé d’envoyer votre commande. DAUPHIN ne livre pas de produits à des hôtels, des cases postales ni aucune autre adresse.

    Frais de livraison

    Les frais de transport, de coursier, postaux, d’envoi et/ou autres frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué sur la page du produit. Ils seront indiqués une fois votre commande terminée. Par ailleurs, notre assurance ne couvre pas spécifiquement la perte de produits durant le transport - veillez donc à prendre les dispositions nécessaires à cet égard le cas échéant.

    Taxes

    Vous êtes tenu de payer à DAUPHIN pour l’ensemble des produits toutes les taxes à l’exportation, importation et douanières en plus du prix, ainsi que les taxes applicables, les frais de transport et autres frais mentionnés ci-avant. DAUPHIN paiera ensuite ces montants dans la mesure raisonnable de nos capacités, bien que dans certains cas, en raison de la législation locale, il se peut que vous soyez tenu de payer les éventuelles taxes en vigueur localement, impôts ou taxes d’importation. Nous vous fournirons notre meilleure estimation des taxes d’importation et frais officiels à payer lors du traitement de votre commande. Toutefois, il se peut que nous devions adapter le montant final dû étant donné que nous ne contrôlons pas les montants perçus par les autorités ou agences douanières locales.

    Délai de livraison

    Une fois le paiement reçu, la production de votre produit est lancée et durera environ 6 à 8 semaines. Dès qu’il est prêt à être expédié, la livraison durera environ 3 à 4 jours ouvrés, en fonction de votre adresse de livraison. Ces délais de livraison servent uniquement à titre d’information et DAUPHIN ne saurait être tenue responsable du dépassement de ces durées.

    DAUPHIN ne saurait être tenue responsable, dans les limites maximales autorisées par la législation, de tout échec ou retard de livraison des produits résultant de toute cause hors de notre contrôle raisonnable, y compris (sans limites) les problèmes avec les coursiers ou transporteurs, les retards causés par les autorités douanières ou tout autre retard administratif similaire, les accidents, une météo défavorable, une catastrophe naturelle, les conflits du travail, l’application de sanctions ou d’embargo, la guerre, le terrorisme, les restrictions d’urgence des voyage sou tout autre facteur externe.

    Dans tous ces cas, nous ferons tout ce qui est raisonnablement en notre pouvoir pour répondre à votre commande dans les plus brefs délais mais si la livraison vers la destination de votre choix nous paraît impossible ou impraticable, il est possible que nous annulions votre achat contre remboursement des éventuelles sommes que vous auriez déjà payées.

    Informations requises

    Nous avons besoin de certaines informations de votre part pour pouvoir vous fournir les produits et répondre à toute autre demande, par exemple si vous avez des questions complémentaires ou des conditions de livraisons spécifiques. Ces informations comprennent votre nom, adresse de résidence, adresse de livraison et/ou de facturation (si différentes), adresse e-mail, numéro de téléphone et d’autres informations personnelles. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité.

    Si vous ne deviez pas nous fournir les informations requises dans un délai raisonnable, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou fausses, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre commande ou demande. Nous ne serons pas responsables de tout retard ou échec de livraison d’un produit dans les circonstances demandées, dans la mesure où ceci résulte du fait que vous nous ayez fourni des informations erronées ou incomplètes dans un délai raisonnable.

  10. Conservation de la propriété

    DAUPHIN reste propriétaire des produits que vous commandez jusqu’à réception du paiement complet pour le produit concerné.

    Le risque lié au produit vous sera transféré au moment de sa livraison à l’adresse que vous avez fournie ou lorsque vous venez le chercher à notre boutique (le cas échéant).

  11. Droit d’annulation - retours, remboursements, échanges

    Droit de rétractation (les droits de rétractation ou d’annulation énoncés ci-après s’appliquent exclusivement aux résidents de l’UE).

    Si vous êtes un client résidant au sein de l’UE, vous avez le droit d’annuler votre achat (quel que soit le motif) dans les 14 jours suivant le jour de livraison de votre commande ou, le cas échéant, le dernier élément de votre commande. Une fois cette période de 14 jours écoulée, votre droit d’annulation expire automatiquement.

    Notifiez votre rétractation à dauphin en nous envoyant un courrier éléctronique ou par courrier en remplissant ce formulaire et en l’envoyant à l’adresse suivante :

    54 Pont Street
    SW1X 0AE, London
    United Kingdom

    DAUPHIN accusera réception de votre rétractation par e-mail.

    Vous disposez ensuite de 14 jours, à compter de la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation, pour retourner les produits.

    Les produits doivent être retournés dans leur état initial, dans leur emballage d’origine avec la facture et les certificats d’authenticité. Les frais de retour des produits sont à votre charge sauf indication contraire écrite de notre part.

    Vous pouvez également organiser le retour des produits dans l’une de nos boutiques (rendez-vous à réserver avant votre venue) ou les renvoyer. Si vous exercez votre droit au remords, les frais de retour sont à votre charge.

    Lorsque nous aurons reçu les produits dans leur intégralité ou une preuve satisfaisante de leur retour (selon premier événement), vous serez remboursé dans un délai de 14 jours du montant payé ainsi que de toute TVA ou taxe de vente (nous ne serons toutefois tenus de vous rembourser uniquement les frais de livraison standard). Le remboursement s’effectuera de la même manière que le paiement initial, sauf demande contraire de votre part. Toutefois, afin de nous prémunir contre la fraude, le remboursement ne pourra s’effectuer ni vers un autre compte bancaire que celui utilisé pour le paiement initial, ni en liquide.

    Nous pouvons également déduire du montant à rembourser toute dépréciation de la valeur des produits causée par une manipulation inadaptée ou non nécessaire de votre part.

    Please note that the above cancellation right does not apply in the following situations:

    • si un produit est personnalisé (p. ex. gravure personnalisée) ou a été réalisé spécialement selon votre demande spécifique ; ou
    • en lien avec tout produit ayant été utilisé et ne pouvant être retourné pour des raisons de santé ou d’hygiène - par exemple vous ne pouvez pas annuler une commande pour des boucles d’oreilles une fois celles-ci livrées et portées ; ou
    • si vous résidez en dehors de l’UE (sans préjudice envers tout autre droit statutaire dont vous pouvez bénéficier conformément à la législation sur la consommation en vigueur)

    Droit de réparation ou de remplacement (disponible pour tous les clients, soumis aux conditions indiquées)

    DAUPHIN s’efforce de fournir des produits de haute qualité à ses clients. Toutefois, dans le cas peu probable où vous devriez recevoir un produit de qualité peu satisfaisante, non utilisable ou dont le matériau en répond pas à la description, ou si un problème survient avec votre commande (par exemple si vous recevez le mauvais produit) (les exemples ci-dessus sont appelés « produits défectueux »), veuillez nous le faire savoir immédiatement en nous fournissant les détails pertinents concernant le problème, de sorte que nous puissions trouver ensemble une solution, qu’il s’agisse de réparer le produit défectueux ou, si nécessaire, de le remplacer.

    Attention :

    • si vous êtes un client résidant au Royaume-Uni, vous avez le droit de demander un remboursement lié à des produits défectueux jusqu’à 30 jours après la livraison ; et
    • si vous êtes un client résidant au sein de l’UE, vous avez le droit de demander des réparations, le remplacement d’un produit défectueux par un produit de la même valeur ou le remboursement du montant payé jusqu’à six mois après la livraison.

    Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, DAUPHIN ne peut pas être forcé à réparer ou remplacer l’objet et peut choisir de vous rembourser le montant payé contre retour du produit défectueux.

    A l’exception des conditions mentionnées ci-dessous, DAUPHIN paiera les frais de retour de tout produit défectueux, dans une mesure raisonnable, et réparera ou remplacera le produit dans un délai raisonnable.

    Nous ne sommes pas tenus de reprendre, remplacer ou rembourser dans les cas suivants :

    • produits retournés et n’étant pas défectueux ;
    • usure normale d’un produit ;
    • utilisation non adapté d’un produit ; et/ou
    • tout défaut, perte ou dommage causé par la négligence du client et/ou de l’utilisateur final.

    Produits ne pouvant pas être repris

    Les produits suivants ne peuvent être ni repris, ni échangés :

    • les produits personnalisés et non défectueux ;
    • les produits endommagés, perdus ou avec des éléments manquants et qui en sont pas défectueux ;
    • les produits ayant été changés, repolis, réparés ou modifiés de quelque manière que ce soit par d’autre biais que nous.

  12. Limites de responsabilité

    En dehors des éléments mentionnés expressément dans les présentes Conditions, les exclusions, limites et restrictions ci-après s’appliquent dans les limites légales autorisées :

    • DAUPHIN dénonce par les présentes toute responsabilité et n’a plus aucune obligations envers vous concernant des produits qui auront été changés, repolis, réparés ou modifiés de quelque manière que ce soit par d’autre biais que nous.
    • en dehors des éléments mentionnés ci-après, dans les limites autorisées par la loi, DAUPHIN (ou ses administrateurs, employés ou représentants) ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable par un utilisateur, ou tout autre partie, de tout dommage direct, indirect, particulier, punitif, accessoire, exemplaire ou consécutif, ou de tout autre dommage (qu’il découle d’un contrat, d’une négligence, d’un tort ou autre, même si DAUPHIN a été informée de l’éventualité d’un tel dommage) résultant ou en lien avec l’utilisation de ce site, ou toute autre action entreprise après avoir vu des informations ou tout contenu présents sur ce site ou en lien avec le processus de commande décrit ci-dessous ou avec l’utilisation de produits achetés via le présent site Internet.
    • bien que nous nous efforcions dans la mesure du raisonnable de maintenir l’intégrité du présent site, DAUPHIN ne peut garantir que celui-ci soit disponible dans son intégralité à tout moment et qu’il soit exempt de bugs, virus ou logiciels malveillants. Par ailleurs, il est interdit d’utiliser notre site à mauvais escient en y introduisant des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant, ou en agissant de n’importe quelle manière qui nous semblerait dommageable pour notre site ou ses utilisateurs. Il est interdit d’utiliser notre site dans un but malhonnête ou à des fins illégales et d’attaquer notre site ou de tenter d’accéder sans autorisation à son contenu, à un ordinateur ou une base de données connectés à notre site. Lorsque nous vous avons fourni des données de connexion, vous êtes tenu de les conserver en sécurité et de manière générale, de prendre les mesures de précaution raisonnables requises pour accéder à notre site. DAUPHIN renonce à toute responsabilité (explicite ou implicite) et se réserve toute défense légale ou contractuelle, droits et solutions possibles si vous avez violé l’une des obligations contenues dans le présent paragraphe ou dans toute autre représentation, garantie, obligation, conditions auxquelles vous êtes soumis ci-après.
    • La responsabilité totale de DAUPHIN pour les pertes que vous ou toute autre partie peut subir en cas de violation des présentes Conditions par DAUPHIN se limite au prix d’achat du produit que vous avez acheté.

    Ce qui précède ne s’applique pas pour exclure ou limiter la responsabilité dans les cas suivants : décès ou blessures corporelles résultant de notre négligence ; ou en lien avec notre fraude ; ou toute autre responsabilité ne pouvant être exclue contractuellement ou réduite par nos soins conformément à la législation en vigueur.

  13. Confidentialité

    La présente section définit la politique de confidentialité de DAUPHIN. DAUPHIN se conforme aux principes énoncés par le United Kingdom Data Protection Act de 1998 ainsi qu’aux autres lois ou règlements applicables à la vie privée.

    On entend par « données à caractère personnel » toute information qui peut être utilisée pour vous identifier personnellement (notamment identifiant, nom, date de naissance, adresses e-mail et postale, numéro de téléphone et toute autre donnée permettant d’identifier l’utilisateur).

    Vous êtes susceptibles de fournir à DAUPHIN des données à caractère personnel dans le cadre de votre inscription à la newsletter de DAUPHIN via la rubrique « newsletter » du site et/ou dans le cadre de tout message que vous nous adressez sur le site via la page « contact » et/ou à l’occasion de l’utilisation du site et des services correspondants que nous pourrions proposer sur le site. En fournissant vos données personnelles sur ce site vous acceptez que nous utilisions vos données personnelles tel que nous le décrivons dans les présentes Conditions, y compris (sans limite) pour l’envoi par DAUPHIN des newsletters et toute autre information sur nous et nos produits, services, promotions ou événements que nous jugeons susceptibles de vous intéresser.

    Vous nous autorisez à vous contacter à ces fins par e-mail, téléphone ou tout autre moyen électronique, bien qu’à tout moment vous serez en mesure de choisir de ne plus recevoir d’autres messages en nous contactant comme décrit ci-dessous.

    Les données qu’un utilisateur fournit sur le présent site ou que nous rassemblons via l’utilisation de « cookies » (comme décrit dans la section ci-dessous), quelle qu’en soit la nature, peuvent permettre directement ou indirectement à DAUPHIN d’identifier et de mieux connaître les internautes qui visitent le site et de leur adresser sa newsletter et/ou de répondre à leurs messages et/ou de faciliter leur navigation sur le site et/ou d’optimiser la qualité des services qui leur sont proposés.

    Nous ne recueillons pas, ni n’utilisons les données personnelles à l’insu d’un utilisateur, ou sans son consentement conformément à la législation applicable. Toutefois, lorsque nous ne sommes pas en mesure d’utiliser les données personnelles de l’utilisateur (ou les informations enregistrées par les cookies mentionnés ci-après), comme décrit dans les présentes Conditions, DAUPHIN peut ne pas être en mesure d’envoyer des newsletters et/ou de répondre aux messages, et vous pouvez ne pas être en mesure d’utiliser tout le contenu ni toutes les fonctionnalités du présent site.

    Si vous ne souhaitez plus recevoir les newsletters DAUPHIN ou tout autre message marketing, si vous voulez en savoir plus sur les informations que nous détenons à propos des données personnelles vous concernant - conformément à vos droits -, ou si vous voulez corriger ou mettre à jour vos données personnelles, vous pouvez contacter DAUPHIN en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :  contact@maisondauphin.com. Veuillez noter que nous pouvons demander à vérifier votre identité lorsque nous traitons ce type de demande.

    Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de la newsletter DAUPHIN, ou de tout autre message de marketing électronique que vous recevez de notre part, en cliquant sur le lien prévu à cet effet indiqué dans la newsletter ou le message électronique.

    Ce site est hébergé par un prestataire de services externe, actuellement Amazon Web Services, Inc (AWS). Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs AWS situés dans l’Espace Economique Européen (« EEE »). DAUPHIN prend votre confidentialité au sérieux et engage toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que toutes les données détenues par nous, AWS ou tout autre hébergeur tiers que nous pourrions utiliser seront en sécurité et traitées en conformité avec les présentes Conditions.

    Conformément à la loi, nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès illicite ou non autorisé, ou toute perte, détérioration ou destruction accidentelles. Veuillez toutefois noter que nous ne pourrons jamais protéger à 100 % les données personnelles fournies à travers un site Internet, ou tout autre réseau de communication public, contre le piratage ou tout autre menace externe en dehors de notre contrôle raisonnable.

    En dehors des éléments mentionnés dans les présentes Conditions, nous communiquerons vos données personnelles à des tiers seulement si :

    • DAUPHIN ou ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous possédons pourront être l’un des actifs cédés.
    • nous sommes dans l’obligation de divulguer ou partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou pour nous protéger contre une activité illégale (p. ex. fraude).
    • DAUPHIN utilise les services d’un tiers pour gérer ou traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à notre activité tel que notre service informatique ou fournisseur d’hébergement ou un fournisseur de gestion du courrier.

    Utilisation des cookies

    DAUPHIN peut envoyer des « cookies » vers les visiteurs du présent site lorsque celui-ci visite le site. Ces « cookies » sont des petits fichiers texte utilisés par le site et envoyés vers l’ordinateur ou tout autre appareil utilisé par l’utilisateur pour accéder au présent site et qui permettent de faciliter la navigation du visiteur. Il est rappelé que le visiteur peut s’opposer à l’enregistrement des « cookies » en configurant son navigateur en ce sens. Cependant, veuillez noter que dans ce cas vous pouvez alors ne pas être en mesure d’utiliser tout le contenu ni toutes les fonctionnalités du présent site Internet.

    Nous pouvons utiliser les cookies suivants :

    • les cookies « rigoureusement nécessaires » : il s’agit des cookies qui sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site.
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    • les cookies « de fonctionnalité » : ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site. Ils nous permettent de personnaliser le contenu, de vous accueillir avec votre nom et de retenir vos préférences (votre choix de langue ou de région par exemple).
    • les cookies « cibles » : ils enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées ainsi que les liens que vous avez suivis. Nous utilisons ces informations pour rendre notre site plus pertinent et proche de vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cet effet.

    Pour en savoir plus sur les cookies :www.allaboutcookies.orgfr/.

  14. Autres conditions importantes

    Les présentes Conditions définissent le contrat entre vous et nous. Saut si requis par la législation obligatoire en vigueur, aucune tierce partie n’a de droit ni de recours conformément aux présentes conditions, ni n’est autorisée à obtenir une représentation, des garanties ou des conditions telles que définies ci-après.

  15. Propriété

    DAUPHIN contrôle le domaine du site. Le site dans son ensemble ainsi que les différents éléments qui le composent (notamment nom de domaine, texte, animations, photographies, vidéos, illustrations, schémas, représentations graphiques, logos, éléments de design, descriptions et tout autre contenu visuel ou audio, sa mise en page, sa structure et le code logiciel sous-jacent) constituent un contenu (« contenu ») protégé en vertu des dispositions de la législation sur le droit d’auteur, droit des marques et autres lois protégeant les droits de propriété intellectuelle partout dans le monde. Ces contenus sont la propriété exclusive de DAUPHIN ou DAUPHIN est seule habilitée à utiliser le dit contenu. Vous n’avez aucune autorisation, droit ou intérêt sur le contenu et n’êtes pas autorisés à copier, publier, créer de liens, afficher, modifier ou utiliser le contenu, les marques, les modèles, les logiciels, les bases de données, les spécifications, les modèles, les images ou interprétations des produits et personnes qui apparaissent sur ce site sans notre autorisation expresse écrite préalable (qui peut être refusée à notre seule discrétion).

  16. Liens

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  17. Garantie légale

    Les présentes Conditions n’affectent aucunement les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation nationale en vigueur régissant la vente de biens de consommation dans la mesure où ceux-ci ne peuvent être exclus légalement par le contrat.

  18. Droit applicable

    Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles et vous convenez que les tribunaux anglais seront seuls compétents pour régler tout litige afférent aux présentes Conditions, à l’achat de produits ou à votre utilisation du présent site.

  19. Dissociabilité

    Si l’une des parties des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette partie doit être séparée du reste des termes qui resteront en vigueur et de plein effet s’ils sont autorisés par la loi.

  20. Contact

    Pour toute question sur les présentes Conditions et pour toute demande que vous souhaiteriez adresser à DAUPHIN, adressez-nous un message via la rubrique « contact » du site et/ou par e-mail à l’adresse suivante:contact@maisondauphin.com.